日前一名消費(fèi)者爆料，買的是一臺(tái)康佳牌LED液晶電視，結(jié)果回到家開箱后發(fā)現(xiàn)，變成了性能差、價(jià)格低的LCD。

近日，工商局披露一起典型案例，經(jīng)過(guò)工商12315調(diào)解，商家最終同意為消費(fèi)者退回4544元購(gòu)機(jī)款。

買回液晶電視LED變LCD

撫順市工商局12315指揮中心接到消費(fèi)者宋某的電話申訴稱，其幾天前在撫順市某電器商行以4544元的價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)“康佳”LED液晶電視，送來(lái)當(dāng)晚開箱后，箱子里的液晶電視竟變成了LCD。

發(fā)現(xiàn)商品被“調(diào)包”后，消費(fèi)者宋某隨后將情況回饋給電器商行，并要求商家退換，但是商家卻以電視機(jī)功能相同為由拒絕退換。

LEDinside表示，LCD與LED是兩種不同的顯示技術(shù)，LCD是由液態(tài)晶體組成的顯示幕，而LED則是由發(fā)光二極管組成的顯示幕。與LCD顯示器相比，LED在亮度、功耗、可視角度和刷新速率等方面，都更具優(yōu)勢(shì)，價(jià)格也比較昂貴。

商家退回4544元購(gòu)機(jī)款

經(jīng)工商部門調(diào)查，消費(fèi)者宋某投訴的情況屬實(shí)，該電器商行負(fù)責(zé)人承認(rèn)，工作人員在進(jìn)貨時(shí)沒(méi)有盡到查驗(yàn)義務(wù)，不過(guò)，商家辯稱液晶電視不是自己所生產(chǎn)，因此不能承擔(dān)責(zé)任。

工商執(zhí)法人員隨后與廠家取得聯(lián)系，康佳液晶電視廠家辯稱自己生產(chǎn)的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)才出廠的，不可能出現(xiàn)問(wèn)題。

對(duì)于廠家的解釋，工商執(zhí)法人員質(zhì)疑稱，既然液晶電視出廠前，廠家經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格檢驗(yàn)，箱子內(nèi)的液晶電視重要標(biāo)識(shí)LED就不會(huì)寫成LCD。

在上述事實(shí)面前，康佳方面最終終于承認(rèn)由于工作人員疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)這種情況，經(jīng)協(xié)調(diào)，電器商行最終同意為消費(fèi)者退回4544元購(gòu)機(jī)款。

工商局12315投訴舉報(bào)中心工作人員分析稱，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的品質(zhì)狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際品質(zhì)與表明的品質(zhì)狀況相符。”

上述消費(fèi)維權(quán)案例中，消費(fèi)者宋先生收到的商品與預(yù)訂的不符合，撫順市某電器商行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。