描述：
臺(tái)灣健峰企業(yè)管理學(xué)校1）企業(yè)5s管理：安全1.整理2.整頓3.清掃4.清理5.素養(yǎng)2）如何提升解決問(wèn)題能力領(lǐng)導(dǎo)員工、凝聚向心力、3）良好領(lǐng)導(dǎo)干部必備的條件：1.擁有工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)2.責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)知與承受:3.掌握領(lǐng)導(dǎo)的方法:4.具備工作改善的技巧:5.學(xué)會(huì)工作教導(dǎo)的能力:4)柏拉圖的意義：將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)…等數(shù)據(jù)，依項(xiàng)目別、原因別（查檢表的項(xiàng)目）加以分類(lèi)，按其出現(xiàn)大小（大??。╉樞蚺帕械膱D形。5)人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào);培養(yǎng)良好的人際關(guān)系:公司里為何有溝通的問(wèn)題？解決任何工作問(wèn)題的技巧:正確溝通技巧的十大原則6）解決任何工作問(wèn)題的技巧:1.定義問(wèn)題2.現(xiàn)辦在怎么3.找出原因4研究改正行動(dòng)5.評(píng)估，跟催7)正確溝通技巧的十大原則:1.事前充分準(zhǔn)備（收集信息）.2知不知道自己的真正目的（你想干什么？希望結(jié)果是什么？）.3環(huán)境配合.4什么時(shí)候？什么地點(diǎn)？找什么人？說(shuō)什么話(huà)？.5過(guò)去的狀況，現(xiàn)實(shí)的環(huán)境.6徵詢(xún)他人經(jīng)驗(yàn)（意見(jiàn)參考）.7自我說(shuō)話(huà)，表達(dá)的語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)（請(qǐng)記住對(duì)方是鏡子）.8考慮對(duì)方的利益（我為你想，你為我想）.9做必要的跟催（他做了才算接受）.10眼光看遠(yuǎn)一點(diǎn)（小人圖利，君子圖地）.11言行一致（要求別人之前自己先做到）.12有「聽(tīng)」的能耐..等
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