招聘崗位

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• 網(wǎng)店客服 4K-6K 湖州 不限 不限 招滿為止 2022-07-28 我要應(yīng)聘

  職位詳情

  淘寶客服工作職責(zé)
  1,承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
  2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址；
  3. 處理好店鋪的售前-售中-售后等環(huán)節(jié)客戶訂單問題，幫助客戶解決實(shí)際問題降低退款率；
  4. 將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；
  5.對(duì)于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對(duì)；
  6.維護(hù)好老客戶。對(duì)于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動(dòng)或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
  7.能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
  工資待遇：底薪 加 提成